简单单的一句不知道强多了，这才是一个好公司高素质员工应有的素质，而不是轻描淡写的一句不知道。”我走回到讲台，写下这样几个字“永远不对顾客说不知道”。
“顾客问：财务部的电话是多少就算你不知道，你也可以说请稍等，我去公关部查询一下号码，别人是不会介意等这几秒种的，如果顾客确实还有事，你们可以呆会打回去。但是你要是说不知道，顾客会不会这样问：这是不是腾飞公司，是呀，我还以为你不是呢。所以今天我的要求就是各个部门再也不许说不知道。包括保洁部门，顾客一般不会问保洁员什么问题，问也只是问一些部门怎么走，厕所在哪里而已所以我的要求就是每一名保洁员做到知道公司的每一个部门具体的位置。至于其他部门的要求，由人力资源部张经理逐一下达。一个公司想要在激烈的竞争中站稳脚步，光凭产品已经远远不足，还要拼服务，这也是你们经常挂在嘴边的一句话，优质服务在哪就在这里。”我看着下面静悄悄的都在听着我的讲话，连老爸都在沉思，满意的笑了笑。
“各个部门的管理者所要做的事情就是在员工做错的时候不时提点他们，让自己的行为成为习惯。上下电梯的时候，右手边进，右手边出，这样进出的互相不冲突还能节省时间，可是我看到的却是各走各的，堵在门口动弹不得。我的一个朋友告诉我，他在新加坡地铁看到的一幕，进地铁站的全是一个方向，出地铁站的也全是一个方向而中间是空出来的一条通道，两边的人都自觉的不往里面走。为什么，因为中间站着一个指挥监督者，只要有人越线就会让他靠边，久而久之人人都养成习惯，我们管理者也要让员工这样。好了散会。”说完，我拎起自己的文件夹就离开了，刚走没有几步，公关部经理苗绣秀喊住了我，她三步并作两步跑到我的面前，问道：“那我们公关部应该做些什么。”
“周副总，刚才的演讲实在是太精彩了。那您对我们公关部可以提出什么建议，我们应该进行怎样的改进呢”苗绣秀一身白色的职业女装突显出雪和烨她们所没有的成熟妩媚，一弯细眉也精心的描绘过，嘴唇上涂抹了淡淡的紫色唇膏，完美的配合着她樱桃般的小口，及肩的长发高高的盘在脑后，更贴合了她精致的瓜子脸。
站在她身边，我可以嗅到淡淡的茉莉花香，沁人心脾。
“苗经理用的是什么牌子的香水”我没有回答她的问题，反而问了她一个另外的问题。
苗绣秀呆了呆，不过随即反应过来：“我自己乱喷的一点香水，如果周副总想要我可以帮您买一瓶。”
“实在太感谢了，我就是喜欢这样味道的香水，香而不腻，清而不杂。”看着苗绣秀红着脸低垂下头，我知道自己失言了。
我急忙将话题转移到她的问题上：“公关部是公司的窗口事不仅多而且杂，而苗经理就是窗口的窗口，一言一行都代表着公司的形象，辛苦你了。我相信苗经理的能力，一定可以做到最好，毕竟我只能笼统的说一些，具体方面还是各部门自己清楚，你就放手去做好了，我一定鼎立支持。”
突然看到林东智在拐角向我招手，我急忙说：“我还有事，先离开了。”
苗绣秀也略一点头说：“那我去工作了。”说完，又向我微笑着点点头，袅袅的身材消失于电梯之中。
我跑到林东智的面前，问：“干什么”
林东智嘿嘿一笑：“好小子，这一招敲山镇虎果然厉害，新官上任三把火，你第一把烧的不错。”
“那当然，也不看看我是谁”在林东智这些兄弟面前我永远不需要伪装自己，也没有必要伪装自己，想怎么说就怎么说。
“靠，给你根竿子就往上爬，给你头牛就乱吹，我想问你，周末安排的怎么样了我可不想回来的第一个周末就那么的无趣。”林东智只想着周末的郊游，大学的四年硬是没有让他玩够。
我打了一个ok的手势说：“我已经全部联系好了，人数也统计过了，一切具备，只等着大伙儿去了。”
“好，不罗嗦了，我去干活了，我不在才几天，就有这么多事情出来”林东智骂骂咧咧的走开了。
我深深的吸了一口气，空气里还飘着刚才苗绣秀留下残存的一些茉莉花香水的清香，我笑着想：“不知道烨头一次喷香水会成什么样一定更可爱吧”
二00二年十月三十一日
正文 第七十六章 合作二
更新时间：20041121 21:28:00本章字数：4757
第七十六章 合作不平等的球赛二
经过这一场普普通通的学习培训以后，公司的每一个管理者都沿着我的思路着手提高员工业务以外的素质，时刻让员工真正做到保持了公司良好的形象，而不仅仅是以前的一句空话。
同时我在员工心目中的地位很快的提高，从他们的眼睛里可以读出，我目前的身份已不仅仅是总经理的独生子，而是公司的副总经理，我的站在高位不是简简单单的因为关系，而是我拥有的实力，就算不会让所有人都信服我，但至少我得到了基本的认可。
就在这种非常良好的氛围中不知不觉就到了周末，我宣布去度假村郊游的计划的时候，公司一片雀跃之声，毕竟整个公司年轻人占了七成以上，想出去玩又舍不得花钱的人更不在少数，当我宣布可以带三个家属同时去的时候，公司就像炸开了锅一样，下班时每一个人都在谈论着郊游的事情。
我回到了家，烨刚刚到家，我把郊游的事告诉烨，烨当然也想去，可是随即就遗憾的摇头说：“虽然我很想陪你去，可教授让我和七个同学一起跟他做一个课题研究，十天之内就要完成，只剩下七天时间了，再不抓紧铁定完成不了，这休息两天我必须回学校去。”
闻听此言，我不禁深深的皱起了眉头：“怎么又是一个课题，两个月以前你们不是帮他完成了一个，听说他还获得了一个什么奖项，奖金也赚了不少，这次怎么又麻烦你。上瘾了是不是把我的宝贝儿当赚钱受利的工具了，我看你还是不要去了，大不了这个学不上了，我倒不信以你的实力不能去更好的学校。”得知上次烨帮那个混蛋教授做的课题，被他以高价卖了一家公司，我心中就不爽了好几天，看着那些天把烨累得连吃饭都在打瞌睡，可那位长得像教授的“禽兽”甚至连一声谢谢都吝啬的不肯说，只是塞了一点连填牙缝都不够的“辛苦费”，就把烨和其他四个同学的成果占为己有。
烨看到我“肝火旺盛”立刻笑着帮我按摩肩膀，说：“那也没有办法吗谁叫他是我的导师呢别生气了下次说什么都陪你去。以后咱们有的是机会。”说完就带着歉意又像是撒娇般的的在我脸上亲了一下。
因为我心中清楚，如果我执意不让她去做那个所谓的可能毫无意义的“科题”，她一定不会逆我的意思，就算我让她离开学校，她最终也肯定会照做的，烨心里最多是感到有点遗憾；同样的她也明了我不会这样让她为难的，我会给她的是无尽的支持，而不是强硬的命令，这就是我们彼此间的了解与理解。
虽然享受着烨撒娇的按摩，我还是气愤的重重的哼了一声，将烨拉到身边坐下。