d一家
我们没有任何优势，唯有在这上面下功夫，以服务取胜。”
李东的话，其实和张旭浩如出一辙。
秦雨涵他们其实不是不懂，包括秦海他们都懂这个道理。
关键是，秦家一家人，都受到了李东太大的影响。
李东的远方商城如何崛起的，如何完成逆袭，这些过程，秦家人都经历过，都参与过。
于是，在创建点餐网的时候，他们下意识地选择了走李东的路。
可实际情况是，点餐网和远方商城不一样
远方商城成立的时候，第一目标不是抢市场，那时候的市场也不是没有同类网站。
而餐饮o2o平台，现在倒是有了，可规模太小太小，都处于起步阶段。
这时候的市场是广大的，客户也没到为服务质量斤斤计较的时候。
所以，当前的主要任务不是提升服务质量，而是扩大规模。
秦雨涵闻言微微蹙眉道：“可外包团队，毕竟不是自己的团队，效率拖拉，服务差劲，也没有责任心。
光扩大规模，前期是有优势，可到了后期，也是逆势。
前期，其实也是建立名声的时候，这时候，市面上就我们，我们服务差点没关系。
可一旦出现第二家平台，对方服务比我们好，也许一开始不如我们，后期，对方则是会慢慢取得用户的信任，直至超越我们。
而我们，再想改变形象，因为前面的污点，也失去了不少公信力。
就像掏宝，前面做的多好，市场都被抢占了。
可现在呢
因为假货泛滥，快递效率差劲，商家服务态度不好，售后理赔困难
这一系列的问题，因为前期只顾扩大规模而忽视或者放纵这一切，到了后期，就有些尾大不掉了。”
李东无语道：“那能一样吗
何况，你说的再差，掏宝还是c2c平台第一，这也是不争的事实。
现在纠正虽然难，可不是没机会，反而因为实力强大了，他们有更多的机会去改正。
如果前面没抓住市场，你以为还有掏宝
当初不抢了易趣的市场，哪有现在改正的机会，连机会都没有，更被说改了。
还有，谁跟你说第三方就一定很差了
那只是你的想法
各家企业有各家企业的风格，不是每家企业都觉得不是自己企业的事，就不上心了。
何况，快递做的就是送货，谁跟你说送的都是自家的东西了
就连远方快递，也不是全部送的自家的产品，第三方的货物，难道我们的团队就不送了
只要做好管理机制，一切问题都不是问题。
就说你们的快递问题，完全可以和远方商城的平台一样，建立一个评价系统，对快递员做出服务评价，这点难吗
接单多的，评价好的，你们给予更多的额外奖励，谁会不动心
做快递这一行的，都是赚的辛苦钱，没人不在乎钱，他们赚的钱也很难，能多赚，你以为他们想少赚
除了个别混日子的，谁不想往好了干，往多了赚
难不成在你眼中，这些人都是为了混吃等死才当快递员的”
李东说着，见秦雨涵正在沉思，又道：“还有，c端的市场，会渐渐萎靡下去的。
未来是移动为王
这时候，其实你们就可以布局移动端了，而不是继续大力推广c市场。
吃个饭而已，大家为什么要叫外卖，关键就在于省事
我要是订个外卖，还得特意打开电脑，特意网上订单，烦不烦。
有那功夫，我干脆打个电话让人送外卖好了。
你们要做的，就是让用户更方便。
拿着手机，用户随意一点，ok，一切搞定，简洁化才是第一位的。
前期，不要为了一点小钱，又是广告，又是给商家做推送什么的，关键还是口味，还是质量。
等名声建立了，之后再想盈利的事。
还有，取消电话订餐
虽然取消电话订餐，目前看来会对你们的业务造成一些损失，可一定要区分开一点，你们是网上订餐，而不是传统意义上的外卖
潜移默化，让用户自己意识到，我用的是一个点餐平台，而不是一家快餐店。
你看到过，用户在掏宝和远方商城上买东西之前，先打个电话订货的吗
都是直接下单，了不起找客服咨询一点问题，谁会特意找一下电话打过去说要买什么东西的
这也是为了减轻你们的工作量，缩减成本开支。
你现在建立起来的客服团队，几乎都成了外卖接单员了，简直就是个笑话。
用户打电话给你们订餐，然后你们再打电话给商家，这不是脱裤子放屁，多此一举吗
让用户习惯性的直接下订单，而且你们要开发新的系统，关联商户。
而不是如现在这般，客户下个订单，居然还得通过你们转达商户，这个很麻烦，也很不实用。
这种系统不难，你要是需要，我这边让人帮你们开发一套。
不仅仅是商户，还有快递员其实也可以采用这种直接关联手段。
当用户下单之后，商家收到了信息，距离附近最近的快递员，也可以收到信息。
这时候，他们就可以自发选择，要不要接单。
也许此刻，某位快递员刚好就在这家店铺附近，距离下单的用户距离也很近，这样就可以节省大量时间，提升效率。
而不是和你们现在一样，还得从快递配送点安排任务，中间还得多一道命令的转达程序。
这些小变化，会为你们缩减大量的工作量，减少你们的成本支出，提升你们的效率。
想做大做强，光靠老路子怎么行”
李东还在继续说，秦雨涵实在没忍住道：“你既然都知道，你怎么没自己去做”
按照李东的一些说法，远方自己做的话，秦雨涵敢肯定，几乎没其他人活路了。
专业的快递团队，专业的技术团队，客服，渠道，合作商户，远方几乎能轻而易举地完成这个目标。