第一卷第二章相恋她不怕
“你是组长应起带头作用，不参加打扫不对，嗑瓜子就更是不对。你现在不要嗑瓜子了，和大家一起打扫卫生”玉芝毫不示弱地接了挑战书。
“沈经理我在这儿干了六年，除了总经理夫妻俩儿还没人指使过我干这干那呢我天天这个时候都嗑瓜子。”高燕摆出她的资历，蛮横地说。
“哦你的意思是说一定要总经理夫妻把我说过的话再和你说一遍，是吗”玉芝做出欲找总经理的架势，没有半点让步的意思。
“你可别惹我，把我逼急了，有你好看”高燕威胁着说。
“我不想惹你，我会逼你和大家一起做扫除，并谢谢你的好心提醒，我会处处小心的如果你还不肯的话，我绝对会让总经理夫妻把我说过的话再和你说上一遍。忘告诉你了我是个说话非常非常算数的人”玉芝笑着回敬了高燕。她沈玉芝，会吃她这一套，才怪
高燕是想用威胁的话吓吓玉芝，没想到反倒让玉芝给僵了一军。这种遭遇对她来说还是头一回她不怕她吗
一个组员递了块抹布打破僵局，高燕接过抹布，嘴上还是叨叨咕咕、骂骂咧咧的，手却开始擦拭包装袋上的灰了。
午饭过后，没什么客人，玉芝像个普通的营业员一样拿着抹布擦灰，来来回回地倒脏水换清水，忙得不可开交，一中午的时间，她竟擦出了两大排，其它人在她的感染下也都利用中午的时间继续着扫除。
李强向战友夸了她；任敏向哥嫂汇报了看到的一切。
第八天，玉芝带着三位组长进行验收。不错很好
半个月后，一位顾客的话验证了玉芝的工作成效。
“我就愿意上你们这儿来买东西，特干净”因为总经理夫妻亲耳听到了这句话，不久后，购物城里所有的人都知道了这句话。