顾向晚敲响了一个警钟。
为此，顾向晚特意将晨晚所有的股东及管理层都召集起来，针对此方面的一些安全开了一个重要的会议。
这次会议的内容复杂，会议足足的开了四个小时左右。
会议主要是围绕着好几个方面。
第1：面对各种刁难顾客的处理方案。
第2：服装的质量和检测问题，一定要做到位。
第3：售后。
会议结束后，顾向晚累得精疲力尽，两边肩膀又酸又疼的。
但为了晨晚，一切辛苦及劳累都是值得的。
回到晨晚之后，顾向晚刚回到房间准备躺下来休息，店铺里边却又发生了一件顾客发难的问题。
第678章：刁难4
第678章：刁难4
原因是一个中年女顾客从晨晚买了一件衣服回去，当时因为没有经过试穿就买回去了，洗水之后才发现衣服小了，她就拿着衣服回来换。
但是，女顾客把衣服的吊牌都已经剪下来了，而且也洗过水了。这种情况下是不给予退换的，江雪做为店铺的大店长，她也坚持了自己的原则，好说该歹说的也没能让女顾客满意。
女顾客一心就是想要退换，要么换新，要么退钱。
除此之后，没有第二条可沟通的法子。
江雪做为店长这么久，也算是见识过各种顾客，但这两天连续遇上两个难缠的顾客，她都被对方给辱骂不少，这弄得她也是很委屈。
“看你长得还不错，怎么就这么难说话你不过是一个店长罢了，给我换了谁会知道吗你不过就是一个打工的而已，要知道顾客才是上帝，你实在不应该和我们对着干。”
女顾客继续不满的指着江雪鼻子骂。
江雪忍受着女顾客的侮辱，“不好意思夫人，这是我的工作职责，还请你谅解。”
女顾客火了，“谅解我看你是脑子有坑吧你这么努力工作拿老板多少钱啊你把衣服给我换了，不然我投诉你。”
“我真不能给你换”
顾向晚站在店铺面前，见江雪被女顾客咄咄逼人的样子逼得完全无招架能力，她不由得皱起了眉头。
她从里头走出来，将江雪拉到了一边。
顾向晚目光犀利的盯着女顾客，“这位夫人，有什么问题请跟我说，我是晨晚的负责人，将心比心还请不要为难或者辱骂我们这里的工作人员，她有她的工作职责和职业操守。”
女顾客居高临下的上下睨了顾向晚一眼，“你就晨晚的责任人那也行，你一并把事情给我解决了。第一，我要投诉这个工作人员，她的工作服务太差了。第二，我在这里买的衣服小了一码，这还不允许我过来换大一码了你们这是什么道理这是黑店吧”
顾向晚拿起衣服看了一眼，冷笑一声，“夫人，我想你搞错了，不是我们不给你换，而是我们晨晚店里有规定，吊牌剪下来之后或者洗水过后，一律不给予退换。这一点希望你能够谅解。”
顾向晚指着墙上贴着的注意事项给女顾客看。
其中就有这一条。
晨晚开张没多久，也是遇到过类似的问题，但那个顾客闹得不严重。但为了预防万一，后来顾向晚都跟所有的销售人员及管理人员谈论过此事。
每一个顾客来买衣服，无论是零售还是批发的顾客，在金钱交易之前，都要把这个注意事项跟对方重复一遍。以免引起不必要的争执。
她还特意打印出来这份注意事项，贴在墙上就是为了一个证明。证明自己店里有这个规定，省得有顾客到时不认账。
而女顾客在购买衣服之后，店销售人员也确实有跟她提过这一点。
但她当时也没有在意，现在衣服不能穿，如果不能换她自然不甘心。
这反正已经闹成这样了，索性就不承认。
第679章：刁难5
第679章：刁难5
女顾客死活也不承认自己把衣服洗过了水。
她就不相信她们还能看出来自己洗过了水
见状，顾向晚只能无语的翻了一个白眼。有些人，就是不见棺材不掉泪。
不过，幸好自己有提前做好准备。
不然每天多来一点这样的顾客，她不得被坑死吗
顾向晚将衣服翻了过来，“夫人，我可以很明确的告诉你，你的衣服买回去之后洗过了水，因为我们有方法证明。首先，这种衣服的布料在没有碰水之前会比较硬，而碰过水之后则会很柔软。
如果你觉得这还不能说服你，那我可以让你心服口服。每一件衣服上面，我们都会有一个衣服成分的标签，而标签里边我们会有一种专门的记号笔打上一个记号。这个记号颜色会比较深浓一些，一经碰水颜色会变浅或者直接变没了。你这件衣服上的记号已经差不多没了，由此衣服洗过水无疑。”
女顾客凑前一看，果然在标签处看到一个类似五角星似的标志，这个五角星现只有模糊的痕迹了。
顾向晚又让江雪拿了其他衣服来进行对比。
这下子，女顾客不服气也不行。
她怎么会想到还会有这么一招呢
不过，真的是太不甘心了，但再不甘心又能怎么样
女顾客悻悻的，因为心情极差，对晨晚的印象也极是差。
她决定今后再也不买晨晚品牌的衣服了。
太生气了
顾向晚忽地笑了，道，“夫人，我知道你花钱买了衣服不能穿心里不爽。这样吧，我们晨晚可以同意退还，但只退一半的钱。”
“退一半的钱”
女顾客在考虑了，毕竟衣服拿回去也不能穿，能退回一半的钱也是好的。
顾向晚点头，“对，退还一半的钱。如果你觉得不划算，你可以在晨晚再买两件衣服，买二送一，这件衣服就免费送给你，你觉得如何”
“买二送一这破衣服小了，我又不能穿，送给我又有何用”女顾客不爽。
“衣服你虽然不能穿，但也可以送人，又或者等你瘦一点点就能穿了。反正是送的不是”顾向晚微笑着道。
女顾客一思索，觉得有理，便点了点头，“行，那我干脆再买两件衣服吧。反正也是要买的。”
顾向晚把这个刁钻的女顾客给搞定了，转头对江雪道，“江雪姐，你陪这位夫人根据她的身材好好的挑两件衣服，一定要让她试得合身。另外，给夫人打个九五折吧，让她今后多帮我们宣传宣传就是了。”
女顾客一听顾向晚不止买二送一，还给她打九五折，当下便心花怒放。
“你这小姑娘倒是还不错啊，挺会讨人欢心，也挺会做生意的。”女顾客前后态度截然不同，现对顾向晚是满满的欣赏。
顾向晚笑笑，“多谢夸奖，是您说的顾客就是上帝，让顾客满意才是我们的宗旨，我们会努力做得更好的，还请夫人今后帮我们多多宣传捧捧场子。”
女顾客，“那是一定。”
等顾向晚走后，江雪陪着女顾客一起挑选衣服。
第680章：刁难6
第680章：刁难6